一、投诉方式

如对我公司业务或服务有异议，敬请通过下述方式投诉：

1、致电24小时服务专线：400-0000-123。

2、通过公司官网在线留言：kefulipeibu@yanzhaoic.com。

3、前往或致电服务网点（具体地址和联系信息可以登录我司官网或拨打400-0000-123进行查询）。

二、投诉流程

三、服务时效

1、对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，自受理之日起10个工作日内作出处理决定；

2、对于第1项规定情形以外的保险消费投诉，自受理之日起30日内作出处理决定。情况复杂的，经本单位保险消费投诉处理工作责任人批准，可以延长处理期限，但延长期限不得超过30日，并告知投诉人延长期限的理由；

3、处理决定作出之日起5个工作日内，告知投诉人处理结果。